Nur eine Zunge

„Stellen Sie sich vor, Sie leiten ein Team und dürfen sich eine Person aus Ihrem Kolleg:innenkreis ins Team wünschen“, gebe ich in die Runde aus jungen Wissenschaftler:innen, die in meinem Führungskräftetraining sitzen. „Sie würden vermutlich jemanden nehmen, die oder der nicht nur die eigene Arbeit gut erledigt, sondern auch gute Arbeit um sich herum katalysiert. Wie würden Sie die Arbeits- und Kommunikationsweise dieser Person beschreiben?“ Nach einer Reflexionsphase sammeln wir die Eigenschaften dieser Kommunikations-Superstars. Das Ergebnis: Gewünscht ist kein dominanter Alleswisser, sondern eine empathische, fokussierte und äußerst interessierte Person. Das deckt sich mit den Ergebnissen einer Studie,¹⁾ die diese Art der Kommunikation als „energized but focused listening“ bezeichnet.

Es geht um Zuhören als Kernfähigkeit im Bewerbungsprozess, im Teamkontext oder wo auch immer Kommunikation relevant ist. Der griechische Philosoph Epiktet lehrt uns: „Die Natur hat dem Menschen eine Zunge gegeben und zwei Ohren, damit wir doppelt so viel von anderen hören, als wir selbst reden.“ In Social-Media-Zeiten, in denen mehr Informationen gesendet als aufgenommen werden

Bildung + Gesellschaft